Telefono Amico Ticino e Grigioni italiano presenta il Rapporto di Attività 2024, un documento che restituisce una fotografia dettagliata dell’impegno quotidiano dei volontari nel rispondere al bisogno crescente di ascolto e supporto emotivo. Nel corso dell’anno 2024 sono arrivate oltre 17’300 chiamate telefoniche, che
hanno dato vita a 12’198 colloqui d’aiuto, registrando un incremento dell’8% rispetto al 2023. Un bisogno in costante crescita che conferma quanto la presenza di Telefono Amico sul territorio sia sentita come un punto di riferimento fondamentale nei momenti di difficoltà.
Negli ultimi anni, accanto al tradizionale servizio telefonico, è stato introdotto anche il supporto via chat, pensato per raggiungere chi fatica a esprimersi a voce
o preferisce una forma di comunicazione alternativa. Solo nel 2024, questo canale ha registrato un aumento di oltre il 40%, segno della sua crescente rilevanza e accessibilità. Telefono Amico desidera continuare ad essere una spalla per chiunque si trovi in difficoltà, garantendo ascolto e presenza senza barriere, con il rispetto dell’anonimato.
Il Rapporto di Attività è disponibile online sul sito www.143.ch/it, con l’obiettivo di condividere non solo numeri, ma anche riflessioni sul ruolo sempre più centrale dell’ascolto empatico nella società di oggi.
Telefono Amico – Sempre più richieste d’aiuto, crescono anche i canali di ascolto
